מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מסבירה כיצד SHIRAOS ("אנחנו", "העסק", "האתר") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי שנמסר על ידי משתמשי האתר shiraos.co.il ("האתר"). השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.
1. מי אחראי על המידע
SHIRAOS היא בעלת האתר והמאגר שבו מעובד המידע האישי הנאסף דרכו. לכל שאלה ניתן לפנות בפרטי הקשר בתחתית עמוד זה.
2. איזה מידע אנו אוספים
בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר או הרשמה לניוזלטר, אנו אוספים בין היתר:
- שם מלא
- כתובת למשלוח
- מספר טלפון
- כתובת אימייל
- פרטי ההזמנה (מוצרים, כמויות, הערות מיוחדות)
בנוסף, כמו רוב האתרים, האתר אוסף באופן אוטומטי מידע טכני בסיסי כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ודפי הביקור באתר — לצורך תפעול תקין ואבטחה. פרטי תשלום (מספר כרטיס אשראי) אינם נשמרים אצלנו כלל: הם מוזנים ומעובדים ישירות מול חברת הסליקה המורשית, בהתאם לתקן PCI DSS.
3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבאים: ביצוע ההזמנה/החוזה שביקשתם, הסכמתכם המפורשת (למשל בהרשמה לניוזלטר), ואינטרס לגיטימי של העסק (כגון מניעת הונאות ותפעול תקין של האתר).
4. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע משמש אותנו לעיבוד ומימוש ההזמנה, אספקת המוצרים, מענה לפניות ושירות לקוחות, שיפור האתר, ובמידה שנרשמתם לניוזלטר — משלוח עדכונים שיווקיים. לא נשתמש במידע למטרות שיווקיות שלא הסכמתם להן, ולא נמכור או נשכיר מידע אישי לצד שלישי.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לצורך תפעול החנות אנו משתפים מידע רלוונטי, ובאופן מוגבל לנדרש בלבד, עם: חברת הסליקה (עיבוד תשלום), חברת השילוח (אספקת ההזמנה), וספקי תשתית טכנולוגית — לרבות אחסון האתר (Hostinger) ורשת אספקת תוכן ואבטחה (Cloudflare), שעשויים לעבד מידע גם משרתים מחוץ לישראל, בכפוף להסכמי עיבוד נתונים ורמת הגנה מתאימה. איננו משתפים מידע עם גורמים נוספים ללא הסכמתכם, אלא אם נדרש על פי דין.
6. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב
האתר עושה שימוש בעוגיות טכניות הכרחיות לתפעול עגלת הקניות, תהליך התשלום ותפריט הנגישות. אם וכאשר ייעשה שימוש בכלי ניתוח נתונים או פרסום מבוססי עוגיות, מדיניות זו תעודכן בהתאם ותפרט את סוגי הכלים בשימוש.
7. תקופת שמירת המידע
אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש להשגת המטרה שלשמה נאסף, ובכלל זה לצורך עמידה בחובות חשבונאיות, מיסוי ורגולציה החלות עלינו (בדרך כלל 7 שנים לצרכי הנהלת חשבונות), ולאחר מכן נמחק או נהפוך לבלתי מזוהה.
8. אבטחת מידע
האתר מוגש כולו באמצעות חיבור מוצפן (HTTPS) ומשתמש בכותרות אבטחה מחמירות. פרטי תשלום מעובדים ישירות דרך חברת סליקה מאובטחת ותואמת PCI DSS ואינם עוברים דרך שרתי האתר. אנו נוקטים באמצעים סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, להגנה על המידע הנשמר אצלנו מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים — עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פגיעה אפשרית.
9. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (לרבות תיקון 13), כל אדם רשאי לפנות אלינו ולבקש: לעיין במידע המוחזק אודותיו במאגר; לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן; לבקש את מחיקת המידע (בכפוף לחובות שמירת רישומים לפי דין); ולהתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר בכל עת. נשיב לפנייתכם בתוך פרק זמן סביר ולא יאוחר מהקבוע בחוק.
10. מידע על קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא ליווי הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה.
11. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות זו או למימוש זכויותיכם: אימייל info@shiraos.co.il. ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות אם סבורים שזכויותיכם נפגעו.
12. עדכונים למדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות העסק או בדין. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה בציון תאריך העדכון.