← חזרה לאתר עזרה

שאלות נפוצות

כל מה שרציתם לדעת על הזמנות, משלוחים והתאמה אישית — ואם משהו חסר, פשוט תכתבו לנו.

כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה?

זמן האספקה הממוצע הוא 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בהתאם לאזור ולסוג המוצר. עדכון מלא על סטטוס המשלוח נשלח אליכם לאחר יציאתו.

האם אפשר להתאים מארז אישית?

בהחלט! זו בדיוק ההתמחות שלנו. ספרו לנו על האירוע, התקציב והסגנון שאתם אוהבים בוואטסאפ, ונבנה יחד הצעת עיצוב מותאמת אישית.

איך מתבצע התשלום?

התשלום מתבצע באופן מאובטח ישירות באתר בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות כרטיס אשראי.

מה מדיניות הביטולים וההחזרות?

ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הפרטים המלאים נמצאים בעמוד מדיניות משלוחים והחזרות.

האם אתם שולחים לכל הארץ?

כן, אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ ללא יוצא מן הכלל.

קיבלתי מוצר פגום, מה עושים?

אנחנו כאן בשבילכם — פנו אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונה, ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא ללא עלות נוספת.

אילו קטגוריות מוצרים יש לכם?

שלושה עולמות: מארזים מעוצבים בעבודת יד, מתנות נבחרות, ותכשיטים עדינים. אפשר לדפדף בכל קטגוריה בנפרד דרך התפריט העליון.

כמה עולה משלוח?

עלות המשלוח מוצגת בשקיפות מלאה בעמוד התשלום, בהתאם ליעד ולגודל ההזמנה, לפני שמאשרים את הרכישה.

האם אפשר לשלם בתשלומים?

בהתאם לאמצעי התשלום הזמינים בעת התשלום. אם יש לכם בקשה מיוחדת, כתבו לנו לפני ביצוע ההזמנה ונשמח לבדוק.

אני רוצה מארז ליום הולדת דחוף מחר, אפשר?

תלוי בזמינות ובאזור — כתבו לנו בוואטסאפ עם התאריך והיעד ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור, גם בזמן קצר.

אפשר לצרף כרטיס ברכה אישי?

בשמחה! בעת ההזמנה אפשר לציין את הנוסח הרצוי לכרטיס הברכה, ונוסיף אותו למארז ללא עלות נוספת.

יש לי שאלה נוספת שלא מופיעה כאן

נשמח לעזור! אפשר לפנות אלינו בכל עת דרך עמוד יצירת קשר או ישירות בוואטסאפ.